¿Por qué mi envío está exitoso pero aún no llega a destino?
El cambio de estado informa la recepción del monto por el banco de destino, por lo que el aviso de envío exitoso por correo electrónico y la notificación en la aplicación de envío exitoso, puede anticiparse al abono en la cuenta de tu beneficiario, tardando entre 12 a 24 horas en reflejarse.
¿Qué hago si han pasado más de 24 horas desde que llegó el aviso y aún no se abona el dinero?
Si el dinero no se refleja en la cuenta destino después de varias horas, es probable que el envío sea rechazado en 3 días hábiles debido a posibles datos incorrectos del destinatario. Contáctanos para recibir apoyo con el historial de movimientos del destinatario, donde esté visible el número de cuenta y que el abono no fue realizado.
Revisaremos junto a nuestro equipo para entregarte la solución a la brevedad.
IMPORTANTE: Verifica que los datos de tu beneficiario estén correctos antes de finalizar el proceso de envío. Global66 no se responsabiliza por los datos del destinatario. Realizaremos el proceso de envío en base a la información ingresada.
