Bloquea tu cuenta en caso de Emergencia
PROTEGE TU CUENTA ANTE UN POSIBLE FRAUDE O ROBO
La seguridad de tus finanzas es primordial en Global66 y por eso te ofrecemos herramientas para actuar rápidamente ante cualquier situación sospechosa o riesgo.
Aquí te compartimos algunos consejos clave para proteger tu cuenta:
- ¿Notaste una transacción sospechosa? Si detectas movimientos extraños, cambia tu PIN de inmediato y contacta a nuestro equipo de Soporte. Ellos te ayudarán a investigar y proteger tus fondos.
- ¿Perdiste tu Smart Card? Desde la sección de Tarjetas en la app, puedes bloquearla al instante. Así, aseguras que nadie más pueda usarla sin tu autorización.
- ¿Quieres mayor seguridad? Activa Face ID para añadir una capa extra de protección. El reconocimiento facial será tu candado digital.
- ¿Sospechas que alguien accedió a tu cuenta? Cambia tu contraseña de inmediato para evitar accesos no autorizados.
- ¿Dudas sobre tu saldo o alguna transacción? Si algo no cuadra, contáctanos. Estamos listos para ayudarte a resolver cualquier inquietud.
Además de todas estas opciones, también podrás contar con un “Botón de Emergencia”.
¿Es una emergencia?
En caso de fraude o situaciones críticas, bloquea completamente tu cuenta y desactiva todos los servicios automáticamente. Esto evitará cualquier transacción no autorizada hasta que todo esté bajo control.
Si aplicas este botón:
- Tu cuenta queda bloqueada.
- Puede que algunas transacciones sean rechazadas.
- Se cierran todas las sesiones abiertas en distintos dispositivos.
- Tu cuenta queda protegida hasta que la quieras desbloquear.
¿Cómo bloquear tu cuenta en caso de sospecha de fraude?
- Ingresa a tu Perfil.
- Selecciona la opción de Seguridad.
- Ubica el botón de “Bloquear Cuenta”.
- Confirma el bloqueo.
- Automáticamente tu cuenta se cerrará en todos los dispositivos donde esté abierta y se congelará cualquier servicio u operación en curso.!
Si no cuentas con acceso a tu app, o a la web, puedes realizar el bloqueo directamente desde Whatsapp, siempre que nos escribas desde el número que tienes registrado con nosotros:
Importante
Para desbloquear tu cuenta, deberás comunicarte por nuestros canales de atención para solicitar el restablecimiento de los mismos, previa validación de seguridad.
¿Tienes preguntas? ¡Contáctanos y estaremos encantados de asistirte!
