Bloquea tu cuenta en caso de Emergencia
La seguridad de tus finanzas es primordial en Global66 y por eso te ofrecemos herramientas para actuar rápidamente ante cualquier situación sospechosa o riesgo.
Aquí te compartimos algunos consejos clave para proteger tu cuenta:
¿Notaste una transacción sospechosa?
Si detectas movimientos extraños, cambia tu PIN de inmediato y contacta a nuestro equipo de Soporte. Ellos te ayudarán a investigar y proteger tus fondos.
¿Perdiste tu Smart Card?
Desde la sección de Tarjetas en la app, puedes bloquearla al instante. Así, aseguras que nadie más pueda usarla sin tu autorización.
¿Quieres mayor seguridad?
Activa Face ID para añadir una capa extra de protección. El reconocimiento facial será tu candado digital.
¿Sospechas que alguien accedió a tu cuenta?
Cambia tu contraseña de inmediato para evitar accesos no autorizados.
¿Dudas sobre tu saldo o alguna transacción?
Si algo no cuadra, contáctanos. Estamos listos para ayudarte a resolver cualquier inquietud.
Además de todas estas opciones, también podrás contar con un “Botón de Emergencia”.
¿Es una emergencia?
En caso de fraude o situaciones críticas, bloquea completamente tu cuenta y desactiva todos los servicios automáticamente. Esto evitará cualquier transacción no autorizada hasta que todo esté bajo control.
Si aplicas este botón:
- Tu Cuenta queda bloqueada.
- Puede que algunas transacciones sean rechazadas.
- Se cierran todas las sesiones abiertas en distintos dispositivos.
- Tu Cuenta queda protegida hasta que la quieras desbloquear.
A continuación, te mostramos cómo bloquear tu cuenta en caso de sospecha de fraude:
- Ingresa a tu Perfil.
- Selecciona la opción de Seguridad.
- Ubica el Botón de “Bloquear Cuenta”.
- Confirma el Bloqueo.
- Automáticamente tu cuenta se cerrará en todos los dispositivos donde esté abierta y se congelará cualquier servicio u operación en curso.
Si no cuentas con acceso a tu app, o a la web, puedes realizar el bloqueo directamente desde Whatsapp, siempre que nos escribas desde el número que tienes registrado con nosotros:
Importante
Para desbloquear tu cuenta, deberás comunicarte por nuestros canales de atención para solicitar el restablecimiento de los mismos, previa validación de seguridad.
¿Tienes preguntas? ¡Contáctanos y estaremos encantados de asistirte!
