Los pasos para la devolución son los siguientes:
1- El remitente debe comunicarse directamente con nosotros, ya sea por el Chat de la página o correo electrónico explicando cuales son las razones por las que desea la devolución.
2- El ejecutivo evaluará que el motivo de la devolución sea valida.

3- Para que podamos iniciar la devolución de tu dinero, debe ser primero confirmado por el sistema a través de una nueva cotización como lo indica nuestros términos y condiciones. El detalle lo puedes revisar a continuación:

4- Si finalmente desistes de realizar el envío con nosotros, necesitamos que por favor generes una nueva cotización y adjuntes el comprobante de transferencia que realizaste a nuestra cuenta para que podamos proceder con la devolución total de tu dinero. Puedes agregar un beneficiario con datos erróneos para asegurar que no será un envío efectivo.

5- El ejecutivo te indicará los pasos a seguir para que completes los pasos para tu devolución.


Si la persona no tiene cuenta propia, debe comunicarse con el ejecutivo y firmar una autorización para que se devuelva a otra cuenta.

6- La devolución se hará en los días hábiles que tardemos para hacer los envíos a dicho país.


Nota: Las devoluciones solo se hacen si son pedidas exclusivamente por el remitente, sin excepciones.

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